Ako vrátiť tovar v eobuv?

Bezplatné vrátenie tovaru je jednou z najväčších výhod nakupovania na eobuv. Môžete si objednať niekoľko rôznych párov topánok, pokojne si ich vyskúšať a následne si vybrať tie, ktoré vám najlepšie sadnú. Za vrátenie zvyšných modelov nezaplatíte ani cent! Okrem toho nemusíte stáť v rade na pošte. Všetko vybavíte z pohodlia domova. Presvedčte sa sami, aké jednoduché a rýchle je vrátenie tovaru v eobuv!

Určite uznáte, že topánky sa najlepšie skúšajú v pohodlí domova. Žiadny zhon a ďaleko od ruchu nákupného centra. Na eobuv vám nevznikajú žiadne dodatočné náklady – ani za odoslanie, ani za vrátenie. Pozrite sa na to ešte dnes!

Vrátenie tovaru v eobuv: sprievodca krok za krokom

Na eobuv.sk sa snažíme vychádzať v ústrety našim zákazníkom a ich potrebám. Pri objednávkach nad 25 eur pri platbe vopred a doručení prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD je doručenie zdarma. Objednajte si viac párov, aby ste mali z čoho vyberať. Najmä preto, že je často náročné rozhodnúť sa na základe fotografie, názorov a popisov.

Máte už svoje obľúbené položky a chceli by ste vrátiť ostatné modely? Nič zložité! Prečítajte si, ako vrátiť tovar na eobuv.sk krok za krokom!

Viete, že…?
Od 1. septembra 2021 máte na eobuv na vrátenie až 100 a nie 30 dní. Skvelá správa, však?

1. Krok

NAKUPOVANIE BEZ REGISTRÁCIE

Kúpili ste si produkt bez registrácie? Vyplňte formulár na vrátenie, ktorý bol priložený k zásielke. Ak už nemáte formulár na vrátenie, stiahnite si ho tu. Vyplnený formulár vložte do krabice s topánkami a starostlivo zabaľte. Potom si vyberte spôsob vrátenia z dostupných možností – kliknutím na zelené tlačidlo „rozviň“ vpravo zistíte, ako vykonať vrátenie vybranou metódou. Môžete sa rozhodnúť vrátiť kuriérom DPD, na odbernom mieste DPD alebo prostredníctvom Packety/Zásielkovne.

NAKUPOVANIE S REGISTRÁCIOU

Ak máte účet na eobuv.sk, stačí sa doň prihlásiť cez webovú stránku. Nezabudnite, že tento spôsob vrátenia nie je k dispozícii v aplikácii.

Vyberte možnosť VRÁTIŤ TOVAR (pozri ľavý bočný panel). A keď sa zobrazí zoznam – vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť, a uveďte dôvod.

2. Krok

Vyberte si spôsob vrátenia tovaru jednoduchým kliknutím na nižšie uvedený odkaz a následne vyplňte pole s ďalšími informáciami (napr. dátum prevzatia zásielky kuriérom).

3. Krok

Formulár vytlačte a priložte k vrátenému produktu (vložte do balenia s topánkami). Ak nemáte tlačiareň, pamätajte, že do balenia vždy pribalíme aj formulár na vrátenie, takže ho môžete jednoducho vyplniť ručne. Môžete si ho stiahnuť aj TU.

4. Krok

Finančné prostriedky vám budú vrátené do 3–5 pracovných dní od prijatia zásielky na sklade (vo výnimočných prípadoch sa môže táto lehota predĺžiť).

Vrátenie tovaru v eobuv kuriérom DPD alebo na odbernom mieste DPD

Jednou z najbežnejších foriem vrátenia, ktorú si zákazníci eobuv.sk vyberajú, je vrátenie tovaru kuriérom. Ako to presne urobiť? Nižšie nájdete podrobné pokyny:

Objednajte si kuriéra na stránke DPD. Kuriér prinesie štítok na vrátenie a po príchode potvrdí vyzdvihnutie.
Tovar určený pre vrátenie starostlivo zabaľte, vložte do krabice spoločne s vyplneným a podpísaným formulárom vrátenia.
Predtým ako balík odovzdáte kuriérovi, prosím, uistite sa, že tovar je zabalený tak, aby sa zabránilo poškodeniu pri preprave.

Pokiaľ nechcete čakať na kuriéra vrátenie tovaru môžete realizovať aj prostredníctvom odberného miesta Pickup:

Tovar určený pre vrátenie starostlivo zabaľte, vložte do krabice spoločne s vyplneným a podpísaným formulárom vrátenia.
Po vygenerovaní požiadavky na vrátenie prostredníctvom odkazu https://www.return-my-parcel.com/dpd-sk/eo?lang=sk dostanete na Vašu e-mailovú adresu štítok na spiatočnú prepravu. Vytlačte ho, prosím, a nalepte na Váš balík. Uistite sa, že na balíku nie sú viditeľné žiadne iné štítky.
Predtým, ako balík odovzdáte na odberné miesto Pickup, prosím, uistite sa, že tovar je zabalený tak, aby sa zabránilo škodám pri preprave.

Dôležité

odstráňte starý prepravný štítok a balík starostlivo uzavrite a zalepte,

pokiaľ vraciate viac než jeden produkt, môžete vložiť všetky produkty do jedného hromadného balíka,

pokiaľ posielate viac než jeden balík – objednajte pre každý z nich kuriéra pre vyzdvihnutie tovaru a odošlite ich ako samostatné balíky,

peňažné prostriedky vám budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ste objednávku uhradili.

Podrobnejšie informácie a ďalšie pokyny nájdete na https://www.eobuv.sk/vratenie-a-vymena

Vrátenie tovaru na eobuv: najčastejšie otázky

Otázky	Odpovede
Dostal/a som poškodené topánky čo teraz?	V prvom rade sa ospravedlňujeme za vzniknutú situáciu a uisťujeme Vás, že táto situácia nie je štandardná. Ak ste dostali tovar, ktorý má výrobné chyby, bol poškodený pri preprave, nesúhlasí rozmer, model, farba alebo nesúhlasí s Vašou objednávkou, odošlite nepoužitý tovar späť v čo najkratšom možnom čase avšak najneskôr do 100 dní. Vo formulári vrátenia označte, prosím, bod č 7. /Poškodené. V prípade že si tovar chcete ponechať poprosíme Vás o kontakt: KONTAKT
Ako môžem vymeniť tovar?	Systém výmeny je realizovaný vo forme vrátenia produktu, vrátenia platby a následným vytvorením novej objednávky. Viac informácii nájdete na stránke: www.eobuv.sk/vratenie-a-vymena
V akej lehote môžem uskutočniť vrátenie/ výmenu tovaru?	Tovar na vrátenie je možné odoslať v 100dňovej lehote od doručenia objednávky. V prípade potreby vrátenia tovaru je potrebné vyplniť formulár vrátenia/výmeny dodaný pri zásielke a odoslať spolu s tovarom späť. Viac informácií ohľadom postupu nájdete na stránke: www.eobuv.sk/vratenie-a-vymena Pozor!!! Nepreberáme zásielky odoslané na dobierku a službou balík na poštu

Viac otázok a odpovedí nájdete TU. Užite si nakupovanie a bezplatné vrátenie tovaru na eobuv.sk!